Términos y condiciones

Términos del programa

Este resumen reúne las reglas de funcionamiento de +Vida. El detalle completo de cada una está en las pestañas Cómo funciona, Reglas del juego y cashback, y Recompensas y alianzas. Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.

Qué es +Vida y qué no es

+Vida es un programa de bienestar de Assures que premia la actividad física, con cashback ligado a tu póliza.
No es un seguro y no modifica tu póliza, tu cobertura ni tu prima.
No es un dispositivo médico ni te da consejo médico. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un profesional.

Quién opera +Vida

+Vida es un programa de Assures.

Quién puede participar

Cualquier persona mayor de 18 años con un iPhone puede crear una cuenta y usar +Vida.
Los beneficios con valor económico (cashback, canje de monedas y premios de La Liga) requieren una póliza vinculada y verificada por la aseguradora.

Datos verdaderos

Te pedimos que registres tu fecha de nacimiento real. Se usa para calcular tu intensidad, tu bono de edad y tu meta semanal de pasos, y tu aseguradora la confirma cuando vinculas tu póliza.

Si juegas sin póliza y después la vinculas

Al vincular tu póliza, la fecha de nacimiento que escribes tiene que coincidir con la de tu aseguradora; si no, la póliza no se verifica y puedes volver a intentarlo. Una vez verificada:

Si la fecha con la que te registraste coincide, o difiere hasta 2 años sin darte ventaja, conservas lo que ganaste.
Si difiere más de 2 años, o te da ventaja (por ejemplo, parecer mayor de 60 o tener una meta de pasos más baja), se anulan los puntos y las monedas que ganaste antes de vincular.
Desde ese momento tu año se cuenta por tu póliza: para tu nivel cuentan los puntos que caen dentro de tu año de póliza actual.

Cómo se acredita tu actividad

+Vida solo puede acreditar la actividad que llega a Apple Salud y que autorizaste compartir.
Cada día cuenta una sola fuente: si hay datos de reloj, el reloj; si no, el teléfono. Nunca se suman.
Aceptamos datos con hasta 14 días de antigüedad.
Un objetivo semanal o una Liga que ya cerraron no se reabren, aunque después llegue actividad atrasada.
Los días se cuentan según la hora de Guatemala.

Revisión y reversión de puntos

La actividad atípica se marca para revisión, no se rechaza automáticamente.
Los puntos acreditados pueden corregirse hasta dos semanas después si se confirma que no eran válidos.
Tu saldo nunca puede quedar en negativo por una reversión.

Cashback

El cashback es dinero que se te devuelve después de pagar tu prima, según el nivel que alcanzaste en tu año de póliza. Nunca es un descuento sobre tu prima.
Lo paga tu aseguradora, fuera de la app, y está sujeto a que tu póliza esté vigente y al día al cierre del año del programa.
El máximo por actividad física es de 12.000 puntos al año, por lo que durante el piloto el nivel máximo alcanzable es el Nivel 3 (10 %).

Monedas y cupones

Las monedas no tienen límite para juntarlas y se reinician al cerrar cada temporada (4 al año, de 13 semanas). Te avisamos 7 días antes.
Cada cupón canjeado vence a las 3 semanas (21 días) de la fecha de canje.
Las monedas se ganan con el objetivo semanal y quedando entre los 3 primeros de La Liga del mes. Tus Ligas no dan monedas. Algunos cupones patrocinados solo los ganan quienes tienen póliza verificada.
Canjear monedas no afecta tus puntos ni tu cashback.
Las monedas no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir, comprar ni vender, y no se reembolsan. Un cupón canjeado no se devuelve ni se cambia por monedas.
Los premios los ofrecen comercios aliados independientes, cada uno con sus condiciones. Assures no es responsable por la calidad de sus productos o servicios.

Cambios a las reglas

Las reglas se revisan una vez al año.
Todo cambio lo autoriza el comité de Assures.
Te avisamos por correo y dentro de la app con al menos 30 días de anticipación.
Los cambios aplican hacia adelante, nunca de forma retroactiva sobre un periodo en curso.

Reclamos

Si no estás de acuerdo con un puntaje, escríbenos a operaciones@assures-seguros.com. Respondemos en un máximo de 2 días.