Cómo funciona

Qué es +Vida

+Vida convierte lo que te mueves en puntos. Con tus puntos subes de nivel cada año y, si tienes una póliza de gastos médicos vinculada, recibes cashback y puedes canjear premios con comercios aliados.

Usar la app es gratis. Todo lo que implica dinero o premios necesita una póliza vinculada y verificada por tu aseguradora.

Lo que necesitas

• Un iPhone con una versión de iOS compatible con la app Salud de Apple. En el piloto no hay versión para Android.
• Ser mayor de 18 años.
• Un reloj es opcional. Sirve cualquier reloj o pulsera que guarde sus datos en la app Salud de Apple (Apple Watch, Garmin, Amazfit, Whoop, Fitbit y otros). +Vida nunca se conecta directo al reloj: solo lee lo que está en Salud. Sin reloj también juegas: cuenta la actividad que registra tu teléfono.
• Una póliza de gastos médicos solo si quieres cashback, premios y La Liga. Para todo lo demás no la necesitas.

Empieza en cuatro pasos

1. Descarga la app y crea tu cuenta

Instala +Vida en tu iPhone. Para crear tu cuenta te pedimos tu nombre, tu correo, una contraseña y tu fecha de nacimiento. Cada persona puede tener una sola cuenta, y tu contraseña es solo tuya: no la compartas.

2. Conecta +Vida con Salud

Después de crear tu cuenta, iOS te pregunta por cada tipo de dato. +Vida necesita leer tres:

• Pasos, para calcular tus puntos de cada día.
• Ritmo cardíaco, para saber cuándo entrenaste con intensidad.
• Entrenamientos, para contar los de tu objetivo semanal.

No leemos nada más: ni tu sueño, ni tu peso, ni tus registros médicos. +Vida solo lee: nunca escribe, cambia ni borra nada en Salud.

Puedes quitar el permiso cuando quieras en Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › +Vida. Sin acceso a tus pasos no podemos darte puntos. Un detalle técnico: por privacidad, Apple no le dice a ninguna app si le negaste el permiso de lectura, así que +Vida no puede distinguir entre “negaste el acceso” y “no registraste actividad”. Por eso, cuando no vemos datos, la app te sugiere revisar tus permisos en vez de asumir que algo está mal.

3. Sincroniza tu reloj (opcional)

Si usas un reloj, conéctalo primero con la app Salud de Apple (con la app de tu marca). Algunos relojes necesitan internet para escribir en Salud y pueden tardar horas; +Vida acepta datos que lleguen tarde, hasta 14 días después, y corrige tu día solo.

4. Vincula tu póliza (opcional)

Con tu número de póliza, tu aseguradora y tu fecha de nacimiento, tu aseguradora verifica tu póliza. Al verificarse se desbloquean:

• el cashback,
• el canje de monedas por premios,
• y La Liga.

Al vincular tu póliza, la fecha de nacimiento que escribes tiene que coincidir con la de tu aseguradora; si no, la póliza no se verifica y puedes volver a intentarlo. Una vez verificada:

• Si la fecha con la que te registraste coincide, o difiere hasta 2 años sin darte ventaja, conservas lo que ganaste.
• Si difiere más de 2 años, o te da ventaja (por ejemplo, parecer mayor de 60 o tener una meta de pasos más baja), se anulan los puntos y las monedas que ganaste antes de vincular.
• Desde ese momento tu año se cuenta por tu póliza: para tu nivel cuentan los puntos que caen dentro de tu año de póliza actual.

Qué ves dentro de la app

• Hoy: tus puntos del día, con el detalle de tus pasos y de tu entrenamiento.
• Objetivo semanal: tu avance sobre la meta de la semana (pasos y entrenamientos).
• Mi Plan: tu nivel del año, tu porcentaje de cashback, a cuántos puntos está el siguiente nivel y, con póliza verificada, cuánto dinero llevas proyectado.
• La Liga y Tus Ligas: las tablas del mes.
• Premios: el catálogo de comercios aliados, tus monedas y tus cupones.
• Historial: tus puntos y tus monedas, con el detalle de cómo se calculó cada uno.

Con póliza y sin póliza

Cuándo se actualiza todo

• Tu día se recalcula completo cada vez que se sincroniza, con lo último que haya en Salud. Si tu reloj sube datos tarde, tus puntos se corrigen solos.
• La semana cierra el domingo a las 23:59 (hora de Guatemala). El lunes sigue en revisión para esperar los datos atrasados del domingo, y el resultado queda fijado el martes a las 00:00.
• Un ciclo ya cerrado (una semana o un mes de La Liga) no se vuelve a abrir.
• La primera vez que abres la app en un teléfono, trae la actividad de tus últimos 7 días.

Avisos

• Un recordatorio diario, que puedes activar o desactivar en Perfil.
• Un aviso siete días antes de que cierre la temporada, porque tus monedas se reinician.
• Avisos de cambios en las reglas o en los términos, siempre en la app y por correo y con anticipación (ver Reglas del juego).
• Las comunicaciones comerciales, como la cotización de seguros, solo se envían con tu autorización y nunca se basan en tus datos de salud.

Si usas un reloj inteligente

Sirve cualquier marca: Apple Watch, Garmin, Amazfit, Whoop, Fitbit u otras. No favorecemos a ninguna ni damos más puntos por usar una u otra.

La única condición es que tu reloj escriba sus datos en la app Salud de Apple. +Vida nunca se conecta directamente a tu reloj ni a la app del fabricante (Garmin Connect, Zepp, Whoop, etc.). Solo lee lo que ya está en Salud. Si tu reloj no está sincronizado con Salud, para +Vida es como si no existiera. Revisa en la app de tu reloj que la integración con Apple Salud esté activada.

Si tu reloj es de una marca poco común que no reconocemos, no pasa nada: sus datos se cuentan igual, como si vinieran del teléfono. Nunca descartamos tu actividad por usar un dispositivo desconocido.

¿Por qué a veces mi entrenamiento tarda en aparecer?

Esto pasa sobre todo con relojes que no son Apple Watch. Normalmente no escriben en Salud al instante. El camino real del dato es este:

1. El reloj registra tu entrenamiento.
2. Lo pasa por Bluetooth a su propia app en tu teléfono.
3. Esa app lo sube a la nube del fabricante.
4. Recién ahí se copia a Apple Salud.

Si tu teléfono no tiene internet al terminar (por ejemplo, estaba en modo avión) o no abres la app del reloj, el dato se queda atascado en el reloj y no llega a Salud. Por eso +Vida todavía no puede verlo, aunque el ejercicio ya haya terminado. No es un error de +Vida, sino una demora de la fuente.

La solución es abrir la app de tu reloj con internet activo para forzar la sincronización. En cuanto el dato llega a Salud, +Vida lo toma normalmente. El Apple Watch escribe directamente en Salud, así que no debería tener esta demora.

Si no tienes reloj

Juegas igual. El teléfono registra tus pasos y acumulas puntos por pasos con normalidad. Lo que necesita un reloj o una banda con ritmo cardíaco son los puntos por intensidad y el registro de entrenamientos: el teléfono no tiene sensor para medir tu ritmo cardíaco.

¿Qué cuenta como entrenamiento?

Un entrenamiento cuenta si tiene un ritmo cardíaco medido (de un reloj o una banda) y si no lo agregaste a mano. Lo escrito a mano en la app Salud no cuenta, y con solo el teléfono no se registran entrenamientos.

• Un entrenamiento de cualquier duración cuenta para tu objetivo semanal.
• Para ganar puntos de intensidad la sesión tiene que ser continua y durar al menos 30 minutos.

Si tengo teléfono y reloj, ¿se suman los pasos?

No. Para evitar que la misma actividad se cuente dos veces, seguimos una regla fija:

• Una fuente por hora. En cada hora cuenta el dispositivo que registró más pasos, y después se suman las horas.
• Nunca se cuenta dos veces el mismo paso ni se descarta actividad real.
• Entrenamientos: si dos dispositivos registran el mismo entrenamiento, cuenta uno (el más largo). Los que no se cruzan cuentan todos.

Como los relojes pueden sincronizar con retraso, esta decisión se vuelve a evaluar cada vez que llegan datos nuevos. Si tu reloj sincroniza tarde, el día se recalcula con sus datos.

¿Qué datos envía la app y cuáles no?

+Vida solo envía datos crudos a nuestros servidores:

• Tus pasos, con la hora y la fuente que los registró.
• Tus entrenamientos, con su duración y tu ritmo cardíaco promedio y máximo.
• Tus lecturas de ritmo cardíaco del día.
• El nombre y modelo del dispositivo que generó cada dato (por ejemplo, “iPhone” o “Apple Watch”).

La app nunca calcula tus puntos en el teléfono ni envía conclusiones ya hechas, como “hiciste una sesión intensa”. Todo el cálculo pasa en nuestros servidores. Así nadie puede manipular la app para acreditarse puntos que no ganó, y cualquier día de cualquier persona puede reconstruirse y revisarse después si hace falta.

No leemos datos de sueño ni ningún otro tipo de dato de Salud fuera de los tres que autorizaste.

¿Cuándo se sincroniza mi actividad?

La app sincroniza tu actividad cuando la abres. Siempre envía el día completo, así que si abres la app varias veces el mismo día, nada se duplica: cada dato tiene un identificador único y se registra una sola vez.

Si no tienes internet al sincronizar, tu actividad queda guardada en el teléfono y se vuelve a intentar sola la próxima vez que abres la app con conexión. No pierdes nada, solo se retrasa.

Hay un límite importante: aceptamos datos con hasta 14 días de antigüedad. Si pasas más de dos semanas sin abrir la app, o sin que tu reloj sincronice con Salud, los días más viejos ya no se pueden acreditar. Te recomendamos abrir +Vida al menos una vez por semana.

¿Un dato que llega tarde puede cambiar resultados ya cerrados?

No. Un dato atrasado, dentro de la ventana de 14 días, sí suma a tu historial y a tus puntos del año. Pero no reabre ciclos que ya cerraron, como un objetivo semanal ya fijado o La Liga de un mes que ya terminó. Una vez que un ciclo cierra, su resultado es definitivo para todos.

¿En qué horario se cuenta mi día?

Todos los días se cuentan según la hora de Guatemala, de 00:00 a 23:59. La semana va del lunes a las 00:00 al domingo a las 23:59; el lunes aparece “en revisión” para esperar los datos atrasados y el resultado se fija el martes a las 00:00.

¿Qué pasa si un dato parece fuera de lo normal?

Si detectamos actividad atípica (por ejemplo, una cantidad de pasos poco realista), no la rechazamos automáticamente. La marcamos para revisión. Si al revisarla se confirma que no es válida, los puntos que generó pueden corregirse hasta dos semanas después de acreditados. Tu saldo nunca puede quedar en negativo por una corrección.

“No veo mi actividad reflejada en la app”

Revisa en este orden:

1. Permisos: en Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › +Vida, confirma que pasos, ritmo cardíaco y entrenamientos estén activados.
2. Tu reloj (si usas uno que no sea Apple Watch): abre su app con internet activo para forzar la sincronización con Salud.
3. Salud: abre la app Salud de Apple y verifica que la actividad aparezca ahí. Si no está en Salud, +Vida no puede verla.
4. +Vida: abre la app con internet para que sincronice.

Si después de esto sigues sin ver tu actividad, o no estás de acuerdo con un puntaje, escríbenos a operaciones@assures-seguros.com. Respondemos en un plazo de hasta 2 días. Más respuestas en Soporte.