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Seguridad y privacidad

Esta es la política de privacidad de +Vida.

Quiénes somos

+Vida es una app de Assures S.A., empresa guatemalteca que actúa como intermediaria de seguros. En esta política “nosotros” se refiere a Assures S.A., responsable de los datos que maneja +Vida.

Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a operaciones@assures-seguros.com.

Qué datos recopilamos

1. Datos de tu cuenta

Cuando creas tu cuenta te pedimos tu nombre, tu correo, una contraseña y tu fecha de nacimiento. Además, te asignamos un identificador de usuario interno para reconocer tu cuenta. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie de nuestro equipo puede verla.

2. Datos de tu póliza

Si vinculas una póliza de gastos médicos, guardamos el número de póliza, la aseguradora y la fecha de inicio de la póliza. Tu aseguradora confirma que la póliza es tuya y que tu fecha de nacimiento coincide.

3. Datos de Salud

Con tu permiso, +Vida lee de la app Salud de tu iPhone (Apple HealthKit) solo tres tipos de datos:

  • tus pasos,
  • tu ritmo cardíaco,
  • tus entrenamientos.

Pueden venir de tu teléfono o de un reloj conectado. No leemos ningún otro dato de Salud: ni tu sueño, ni tu peso, ni tus registros médicos. +Vida solo lee: nunca escribe, cambia ni borra nada en Salud.

4. Datos que genera la app

Tus puntos, tu nivel, tus monedas, tus premios canjeados y tu posición en las ligas.

No usamos herramientas de publicidad ni de rastreo, y no te seguimos entre otras apps o sitios web.

Para qué usamos tus datos

  • Para crear y proteger tu cuenta.
  • Para calcular tus puntos: con tus pasos calculamos los puntos de cada día, y con tu ritmo cardíaco y tus entrenamientos reconocemos cuándo entrenaste con intensidad.
  • Para ajustar tus metas: tu fecha de nacimiento define qué es ejercicio intenso para alguien de tu edad y tu meta semanal de pasos.
  • Para verificar tu póliza y calcular tu cashback y tus premios.
  • Para detectar datos alterados o trampas y mantener el programa justo para todos.

Nunca usamos tus datos de Salud para publicidad ni para fines de mercadeo, y nunca los vendemos.

Con quién compartimos tus datos

Con tu aseguradora, solo si lo autorizas

Solo si lo autorizas aparte, en su propia pantalla dentro de la app, le mandamos a tu aseguradora un reporte mensual con:

  • tu nombre, tu número de póliza y tu fecha de nacimiento, para que pueda identificarte;
  • tus pasos totales de cada día;
  • los entrenamientos que hiciste: fecha y hora de inicio, tipo, duración, ritmo cardíaco promedio y máximo, e intensidad.

Nunca le mandamos el detalle minuto a minuto de tus pasos ni de tu ritmo cardíaco. Puedes quitar esta autorización cuando quieras escribiendo a operaciones@assures-seguros.com, y a partir de ese momento dejamos de incluirte en los reportes.

Con otros usuarios

En las ligas, los demás participantes ven tu nombre público, tu posición y tus puntos. Tu nombre público es tu nombre y la inicial de tu apellido si tienes una póliza verificada; si no, un código como “Usuario 4F2A”. Nunca ven tus pasos, tus entrenamientos ni ningún otro dato de Salud.

Con proveedores que nos dan servicio

Tus datos se guardan en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos. AWS solo los guarda y los procesa por cuenta nuestra; no puede usarlos para nada más.

Por obligación legal

Si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Cómo protegemos tus datos

  • Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada (HTTPS).
  • En tu teléfono, tu sesión se guarda en el llavero seguro de iOS (Keychain).
  • En nuestros servidores, los datos se guardan cifrados y solo pueden acceder las personas del equipo que lo necesitan para su trabajo.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Si la borras, eliminamos en ese momento tus datos personales: tu correo, tu nombre, tu póliza y los nombres de tus dispositivos.

Lo que no te identifica se conserva para que el programa siga funcionando y se pueda revisar cualquier puntaje: tus puntos, tus monedas, tus resúmenes diarios y tus datos de actividad sin tu nombre. De tu fecha de nacimiento solo queda el año. Además, conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Respondemos tus solicitudes en un plazo máximo de 2 días.

Edad mínima

+Vida es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, te lo avisamos en la app antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

Assures S.A.
12 Calle 4-71, zona 10
Guatemala
operaciones@assures-seguros.com

Las reglas de funcionamiento del programa están en los Términos y condiciones.